Openscape Contact Center kommt mit vorkonfigrierten Modulen
Openscape Contact Center kann als Plattform in einem Rechenzentrum auf einem einzigen Enterprise- oder Managed Services-Server gehostet werden, wobei Funktionen und Dienste durch Serverpartitionierung zur Verfügung stehen. Zu den Verbesserungen des neuen Release (Version 7 Release 3) zählen nach Angaben des Herstellers insbesondere die optionale Mandantenfähigkeit für bis zu 1500 aktive Agenten, Unterstützung für mehrere Zeitzonen sowie erweiterte Sicherheitsfunktionen. Laut Siemens läuft das Openscape Contact Center auf praktisch jeder vorhandenen Kommunikations- oder IT-Netzwerkinfrastruktur. Die Super-Manager-Hierarchie soll gewährleisten, dass Administrations-, Routing-, Monitoring-, Reporting- und Datenspeicherfunktionen nur Benutzern mit entsprechender Berechtigung zur Verfügung stehen.
Die Siemens Openscape Contact Center-Lösung ist ab Februar 2009 verfügbar. Die Listenpreise beginnen bei 3250 Euro.
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